Indicadores de gestión prioritarios en organismos operadores

Abstract

El documento presenta los 28 indicadores de gestión utilizados para medir aspectos operativos de los organismos operadores de agua de cualquier ciudad, con los cuales se puede medi: la eficiencia y eficacia con la que suministra el agua; recolecta y trata las aguas residuales; la satisfacción de los usuarios; si el suministro de agua es continuo en cantidad y calidad; si conoce los elementos que forman su infraestructura; si se tiene un registro confiable de sus usuarios; si sabe cuánta agua se produce y cuánta entrega a los consumidores; si utiliza toda la capacidad de sus unidades de tratamiento; si son atendidas todas las quejas de los usuarios en un tiempo razonable y si ellos, a su vez, pagan el servicio; y si los costos de operación, mantenimiento y administración pueden ser amortizados por el propio sistema.